よくあるご質問

よくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。

掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたは、お電話(TEL:092-521-1361)にてお問い合わせ下さい。

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは15:00からいつでも可能です。
チェックイン時間が、ご予約時の予定時刻より遅くなっても問題ございませんが、22時を過ぎるようであれば事前にホテルまでご一報ください。
（092-521-1361）
22時を過ぎてもご来館になられない場合、ホテルからご連絡を差し上げる事がございます。

チェックアウトは11:00までにお願いします。
尚、インターネットでご予約の場合、プランによってはチェックアウト時間が異なる場合がありますので、各プランの内容をご確認ください。
ホテルの門限はありますか？
特にございません。フロントスタッフが24時間対応しております。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？
アーリーチェックインは13時より承っております。
料金は、1名様1時間当たり1,000円（税込）となっております。
レイトチェックアウトの料金は、13時までが宿泊料金の30％、15時までが宿泊料金の50％、15時以降は宿泊料金の100％となっております。
（算定基準は通常の宿泊料金）
尚、客室の状況によってはお断りする場合がございますので、ご希望の際は事前にお問い合せください。
チェックイン前やチェックイン後に荷物を預かってもらえますか？
１Fフロントにてお預かりいたします。
予約内容を変更したいとき、キャンセルしたいときはどうしたらいいですか？
またキャンセル料はいつから発生しますか？
お電話またはKKRホテル博多公式ホームページよりご予約いただいた宿泊予約につきましては、お電話でのキャンセル・変更を承っております。
（092-521-1361）
各種インターネット予約サイトからのご予約は、各サイトのお客様ページよりキャンセル・変更処理をお願い致します。

キャンセルされた日別に下記のキャンセル料が発生いたします。
尚、インターネット予約において別途キャンセル規定がある場合は、そちらが優先されますのでご確認ください。

■一般

予約取消の通知を受けた日
人員 ～2日前 前日 当日
連絡あり		 連絡なし
不泊
14名まで 0％ 20% 80% 100%

■団体

予約取消の通知を受けた日
人員 20日前 9日前 前日 当日
連絡あり		 連絡なし
不泊
15～99名 0％ 10％ 20% 80% 100%
100名以上 10％ 20% 80% 100% 100%
※「%」は、基本宿泊料（室料）に対する違約金の比率です。
宿泊料金の支払い方法は？
お支払は、チェックイン時に前精算となっております。
追加があった場合は、チェックアウト時のお支払いとなります。
ご精算は現金のほか、クレジットカードや電子マネー、交通系ICカード、J-Debitに対応しております。（一部未対応がございますのでお問合せください）
尚、ギフト券や助成券類のご利用に関して詳しくはお問合せください。（092-521-1361）

●ご利用可能なクレジットカード
VISA、MASTERCARD 、JCB、American Express、Diner's Club、UC、DC、UFJ Card、銀聯カード
4人以上で泊まれる部屋はありますか？
最大5名までお泊りいただける和室（１０畳+広縁）が4室ございます。
バリアフリーの部屋がありますか？
バリアフリーツインルーム（34㎡）が1室ございます。
子ども料金はありますか？
お子様のベッド・布団が必要な場合は大人料金と同額です。
ただし、小学生以下のお子様でベッド・布団が不要な場合は、大人1名に付きお子様1名まで添寝とし、宿泊料はサービスさせていただきます。
ベビーベッドやベッドガードの貸出はありますか？
ご用意しております。（無料）
数に限りがございますので、事前にお問合せください。　（092-521-1361）
尚、シングルルームにはベビーベッドが設置できませんので、ご了承ください。
客室は何階からですか？また階層や場所は指定ができますか？
客室は４階～９階となっております。
ご要望（高層階、低層階、エレベーターの近く、2部屋以上ご予約の場合で隣同士や同フロア、又は別フロア希望　等）はご予約時にお申し出ください。
尚、お部屋のタイプや空室状況によりご希望に添えない場合がございます。
詳しくはお問合せください。（092-521-1361）
日帰りプランやディユースプランはありますか？
申し訳ございませんが、承っておりません。
ペットはお部屋に一緒に宿泊できますか？
申し訳ありませんが、ペットのご同伴はご遠慮いただいております。（盲導犬除く）
また、敷地内（駐車場など）にお連れ頂く事もお断りしております。
ルームキーの取扱いについて知りたいのですが？
お部屋に入室されましたら、壁側にある鍵置き場にルームキーを置いてください。
鍵をおかれませんと、室内灯は点灯いたしません。
客室ドアはオートロックとなっております。誤って鍵を持たずに扉の外へ出ない様にご注意ください。
また、チェックイン後に外出される場合は、フロントにルームキーをお預けください。
ルームキーはチェックアウトの際にフロントにご返却をお願いしております。
万一紛失されますと、鍵の交換費用はお客様のご負担となります。
客室のバスルームとトイレは一緒ですか？
シングルルーム・スタンダードツインルーム・トリプルルームは、トイレ・バス・洗面の３点ユニットになっております。
デラックスツインルーム・エグゼクティブツインルーム・バリアフリーツインルームは、トイレ・バスの2点ユニットで洗面台が独立しております。
和室はバス（洗い場付）・トイレ・洗面台が全て独立です。
客室以外に大浴場（温泉）はありますか？
お部屋の浴室のみでございます。大浴場（温泉）はございません。
客室に窓はありますか？
全てのお部屋に窓はございますが、開放はできません。
客室に冷蔵庫がありますか？
空のミニ冷蔵庫を設置しております。
ご利用の際はお客様にて電源をお入れ下さい。
尚、冷凍機能はございませんのでご了承ください。
客室でタバコが吸えますか？
申し訳ございません。客室内は禁煙となっております。
２Fに喫煙ブース、１F・３Fに喫煙コーナー（屋外）がございます。
客室でDVDを見ることができますか？
あいにくDVDやブルーレイのレコーダー及びソフトはご用意しておりません。
パジャマはありますか？
室内にナイトウェア（ワンピースタイプ）をご用意しております。（大人のみ）
尚、ナイトウェアやスリッパのままで客室以外のご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。
貴重品を預けることはできますか？
客室内に金庫はございません。
貴重品はフロントにてお預かりいたします。
フロントにお預けいただかないお品物については、その責任を負いかねます。
客室の備品・アメニティは何がありますか？
詳しくはこちらをご覧ください
レンタルできる備品はなにがありますか？
以下のものをご用意しております。
  • ・ズボンプレッサー
    ・電気スタンド
    ・アイロン
  • ・加湿器
    ・ベッドガード
    ・ベビーベッド
  • ・車イス
    ・毛布
    ・枕（やわらかめ・低反発枕）
  • ・充電器（スマホ・携帯）
    ・レンタサイクル
貸出につきましては、フロントにお問い合わせください。 尚、数に限りがあるためご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
訪問者と客室で会いたいのですが？
客室でのご面会はご遠慮いただいております。
１階のロビー、またはレストラン等をご利用いただきますようお願い致します。
客室に出前をとっていいですか？
申し訳ございません。
セキュリティの都合上、ご宿泊者様以外は客室フロアにお入り頂けませんので、出前、デリバリー、ケータリング等はご遠慮いただいております。
朝食はどこで食べられますか？
ホテル１Fのレストランで朝食ビュッフェをご用意しております。

ホテルの朝食ビュッフェはこちら
飲み物の自動販売機はありますか？
客室フロアのエレベーター前に自動販売機を設置しております。
尚、アルコール類の販売は行っておりません。
氷がほしいのですがどこにありますか？
5階・6階・9階に製氷機を設置しております。（無料）
パソコン（インターネット）は利用できますか？
全館に無料Wi-Fi接続サービスを導入しております。
尚、貸出用の端末はござませんので、お客様ご自身で無線LAN内臓パソコンまたはタブレット端末、スマートフォン等をご準備くださいますようお願い致します。
ランドリーサービス（クリーニング）はありますか？
フロントにて承っております。（有料）
コインランドリーはありますか？
４階・７階・８階の３か所に設置しております。

洗濯機 400円/1回 （洗剤不要）
乾燥機 100円/30分
※ご利用可能時間　10:00～20:00
マッサージのサービスはありますか？
客室内にてリラクゼーションマッサージを受け付けております。（ご宿泊のお客様専用）
ホテルに駐車場はありますか？
敷地内にございます。
詳しくは以下をご覧ください。

駐車場のご案内はこちら
タクシーを呼んでもらえますか？
フロントスタッフにお申し付けください。
尚、ジャンボタクシーをご利用の場合は事前にご予約ください。
バイクは駐車できますか？
原付バイク～中型バイクは、ホテル敷地西側の駐輪場を無料でご利用いただけます。駐車後、フロントにお申し出ください。
大型バイクは、駐車場（車1台分をご利用ください）へお停めいただきフロントへ駐車券をお持ちください。（有料）
新聞はありますか？
フロントにて販売しております。
お取扱い：西日本新聞（朝刊・夕刊）・朝日新聞（朝刊）
先に荷物を送りたいのですが？
フロントにてお預かりいたしますので、宿泊日の前日または当日の配達日指定にて、下記住所にお送りください。（着払い不可）

【お届け先】
〒810-0022　福岡県福岡市中央区薬院4丁目21-1
KKRホテル博多　フロント気付
電話番号　092-521-1361

送り状の余白に宿泊日、宿泊者名（発送者と同じ場合は不要）を必ず明記していただきますよう、ご協力をお願いいたします。
また、冷凍・冷蔵品など常温保存できないお品物をお送りになる場合は、必ず事前にホテルまでご連絡をお願いします。
ホテルから荷物を送れますか？
フロントにて取り扱っておりますのでお申し付けください。
（ゆうパック・ヤマト運輸）
コンビニエンスストアはありますか？
ホテルより徒歩約1分にございます。
車椅子の貸出はありますか？
ご用意しております。
数に限りがございますので事前にお問い合わせください。（092-521-1361）
雨具の貸し出しはありますか？
フロントにて傘をご用意しております。
急に具合が悪くなったら、薬をもらえますか？
薬事法第２４条により、ご宿泊者様への薬のご提供はできかねます。
何卒、ご理解いただきますよう宜しくお願い致します。
忘れ物をしたのですがどうすればいいですか？
客室内や館内にお忘れ物をされた場合は、お電話にてお問い合わせください。（092-521-1361）
尚、お問い合わせの際には、チェックアウト日時とお忘れになった場所（号室や立ち寄られた場所）、お忘れ物の詳細（品物、色や柄など）をお知らせください。
オペレーションの都合上、お忘れ物については確認に一定の時間がかかります。
またお忘れ物が食品・飲料（お土産含む）など場合は、安全面を考慮し廃棄させていただいておりますのでご了承ください。

お忘れ物が見つかった際、ご来館の上お受け取りいただく場合は、ご本人確認書類（運転免許証、健康保険証など）をお持ちください。
ご来館が困難な場合は、ご希望によりご自宅又は勤務先へ宅配便等による着払いでの発送を承っております。
仮予約はできますか？
はい、可能です。
尚、お問合せいただいてから一週間以内にお返事をお願い致します。
一週間以上の仮予約期間が必要な場合は、担当者にご相談ください。
宴会場の下見はできますか？
はい、可能です。
ただし、ご希望される日時に他のお客様がご利用の場合はご覧いただけませんので、予めご連絡ください。
会議・宴会を延長する事は可能ですか？
当日の予約状況によりますが、延長可能です。（延長料金が別途かかります）
事前に担当者へご確認ください。
パーティーの際、花束や記念品・招待状はお願いできますか？
承ります。詳しくは、担当者へお尋ねください。
宴会場でインターネットの使用は可能ですか？
全ての宴会場でWiｰFiをご利用頂けます。パスワードは係りにお尋ねください。
クロークはありますか？
1Ｆフロント横にあります。
宴会場は禁煙ですか？
宴会場は、全て禁煙です。
喫煙できる場所はありますか？
2Ｆ宴会場フロアに喫煙室があります。
他に1Ｆ・3Ｆの屋外に灰皿を置いております。そちらもご利用頂けます。
車椅子のまま、宴会場は利用できますか？トイレはありますか？
全ての宴会場にて車椅子でのご利用が可能です。
多目的トイレは1Ｆ・2Ｆにあります。
授乳室はありますか？
2Ｆ宴会場フロアに授乳室があります。
ベビーベッドやベビーチェアはありますか？
ベビーベッド・ベビーチェア共に無料にて貸出しております。但し、数に限りがありますので、担当者へお尋ねください。